在全國第20個稅收宣傳月期間的4月1日至15日，根據北京市國家稅務局2011年稅收宣傳月的工作安排，由北京市注冊稅務師管理中心和北京市注冊稅務師協會共同組織，本市43家A級稅務師事務所各派遣兩名稅收志愿者，分前后兩期到19個區縣（地區）國稅局辦稅服務廳，為納稅人開展義務咨詢活動。

    進辦稅服務廳為納稅人開展義務咨詢活動得到各區縣（地區）國稅局的大力支持，在辦稅服務廳的顯著位置專門辟有“稅收志愿者義務咨詢臺”。來自A級所的兩名稅收志愿者佩戴標有注冊稅務師等字樣的胸牌，在咨詢臺現場解答納稅人提出的各類稅收政策和稅收管理問題，有的同時發放本所自印的稅收政策及實務方面的咨詢輔導材料。

    據了解，43家A級所的領導對此次稅收宣傳月為納稅人開展義務咨詢活動非常重視，在業務工作相當繁忙的同時認真進行了組織安排，挑選業務骨干去做稅收志愿者。這些走上義務咨詢臺的注冊稅務師大都表現出了良好的綜合素質。他們較好地掌握稅收政策，有較強的業務能力，善于表達和交流溝通，針對納稅人提出的各類問題能“把脈問診”，為納稅人作出滿意的答復。同時，服務熱情周到和藹，身著正裝，與稅務干部一樣按辦稅服務廳的作息時間上下班，遵守辦稅服務廳的各項紀律和規定，展示出A級稅務師事務所的良好形象，贏得稅務部門和納稅人的滿意。

    據初步統計，在為期10個工作日的義務咨詢活動中，作為43家A級所注冊稅務師的稅收志愿者共為納稅人解答各類問題2千多條，免費發放各種稅收宣傳輔導材料近萬份。